Politique de confidentialité

1. Introduction

BT Maintenance (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet BTmaintenance (« le Site »). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

BT Maintenance
Adresse : Jette, Bruxelles
Email : info@btmaintenance.be

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos formulaires de contact :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Commune/ville
Le contenu de votre message
Adresse IP (pour des raisons de sécurité)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de devis ou d'information
Vous recontacter concernant nos services
Assurer le suivi de votre dossier
Améliorer nos services
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact
L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos services
Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous pour les données de prospection
5 ans pour les données clients à des fins de garantie
Les durées légales applicables pour les documents comptables et fiscaux

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

Nos équipes internes (commercial, technique, administratif)
Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance du site)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

8. Transfert de données

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que les garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@btmaintenance.be

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge.

10. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : info@btmaintenance.be
Adresse : Jette, Bruxelles

Dernière mise à jour : 20/05/2026